Du har 30 dagars öppet köp!
Om du vill byta, returnera eller reklamera en vara kan du göra detta kostnadsfritt i någon av våra fysiska butiker. Vid retur i butik måste du visa upp kvittot som du har fått via e‑post samt giltig legitimation. Om du returnerar en vara för någon annan krävs giltig legitimation både för dig och för den som lade beställningen. Vid retur i butik återbetalas beloppet direkt på plats.
Beställningar som levereras med ”In‑Store Pickup” eller ”Click & Collect” kan endast returneras i en av våra fysiska Levi’s‑butiker.
Om du vill returnera delar av eller hela din beställning kan du registrera din retur genom att följa länken i e‑postkvittot eller via beställningen under fliken Red på Mina sidor. Information om hur du returnerar just din beställning ingår i returregistreringen.
Om du mottog din beställning med Schenker har du fått en returfraktsedel tillsammans med din order. Fäst etiketten på paketet och lämna in det på närmaste Schenker-ombud.
Om du mottog din beställning med PostNord behöver du registrera din retur genom att följa länken i e‑postkvittot eller via beställningen under fliken Red på Mina sidor. Du får då en QR‑kod via e‑post. Gå till närmaste PostNord-ombud och visa QR‑koden du fått via e‑post för att returnera din beställning till vårt lager.
Om du mottog din beställning med Instabox behöver du registrera din retur genom att följa länken i e‑postkvittot eller via beställningen under fliken Red på Mina sidor. Du kommer att få ett SMS från Instabox. Klicka på länken i SMS:et och följ instruktionerna för att slutföra returen till ett Instabox‑skåp.
Returfraktkostnaden är 49 kr. Hanteringen av returen tillbaka till vårt lager kan ta upp till 20 arbetsdagar.
När returen har mottagits på lagret återbetalas returbeloppet till det konto som användes vid betalning.
Vid köp mot faktura kommer Klarna, vår fakturaleverantör, att kontakta dig angående din återbetalning. Om fakturan ännu inte är betald rekommenderar vi att du skjuter upp förfallodatumet genom att logga in på Klarnas webbplats. På så sätt undviker du eventuella påminnelseavgifter. När returen har registrerats hos oss kan du se ett nytt, uppdaterat belopp på din faktura.
Du har rätt att undersöka varan noggrant, men etiketter får inte tas bort och plomberingar eller förpackning får inte brytas.